來(lái)源：湖北經(jīng)視
武漢市民付女士經(jīng)常會(huì)使用淘寶買(mǎi)東西，7月底的時(shí)候她突然收到一條消息，說(shuō)她的閑魚(yú)賬號(hào)存在交易糾紛，要凍結(jié)她的賬號(hào)，付女士感到非常奇怪，自己平常沒(méi)有使用過(guò)閑魚(yú)軟件，怎么會(huì)有糾紛呢？
閑魚(yú)號(hào)被盜引糾紛被封號(hào)
4萬(wàn)支付寶余額無(wú)法使用
付女士說(shuō)，自己經(jīng)常會(huì)在淘寶上購(gòu)物，7月底的時(shí)候她突然從淘寶上看到一個(gè)通知，說(shuō)她的賬號(hào)在閑魚(yú)上有一個(gè)交易糾紛，被別人舉報(bào)了，將被封號(hào)。
這筆糾紛涉及2000塊錢(qián)。付女士就奇怪了：她從來(lái)沒(méi)有登陸過(guò)閑魚(yú)賬號(hào)，怎么會(huì)有糾紛呢？
為了調(diào)查清楚，她在淘寶上的安全中心查看到自己的賬號(hào)在云南有兩次異常登錄，之后她也將這一情況反映給了淘寶客服，希望能讓客服幫忙解決問(wèn)題。
但付女士跟淘寶客服溝通的過(guò)程卻不大愉快，付女士說(shuō)，她向淘寶客服解釋了自己賬號(hào)被異地登陸的事實(shí)，也表示，引起賬號(hào)糾紛的事情一定不是她自己做的。但客服并不接受付女士的解釋?zhuān)澳阗~號(hào)有問(wèn)題，我就封你的賬號(hào)?！?/p>
8月4日，付女士的閑魚(yú)，淘寶，支付寶賬號(hào)全部都被封了，她支付寶上有四萬(wàn)多元的存款現(xiàn)在也無(wú)法動(dòng)用。
閑魚(yú)賣(mài)家無(wú)視警告被騙
是否應(yīng)該共擔(dān)責(zé)任？
這可急壞了付女士，為了了解清楚事情到底是怎么回事，付女士通過(guò)閑魚(yú)客服聯(lián)系上了因?yàn)楸或_而舉報(bào)她的石女士。
付女士支付寶余額無(wú)法轉(zhuǎn)出
經(jīng)過(guò)溝通，付女士得知，石女士是一名賣(mài)家，騙子盜用付女士的咸魚(yú)賬號(hào)作為買(mǎi)家向石女士買(mǎi)東西，然后謊稱(chēng)石女士“沒(méi)有交保證金”，所以無(wú)法購(gòu)買(mǎi)，并發(fā)了個(gè)二維碼給石女士，讓石女士繳納“保證金”。石女士為了完成交易，就通過(guò)微信給騙子轉(zhuǎn)了所謂的“保證金”。發(fā)現(xiàn)被騙后，石女士向淘寶客服舉報(bào)了付女士的賬號(hào)。
付女士說(shuō)，現(xiàn)在她只有向石女士支付兩千元，賬號(hào)才能解封，這讓她覺(jué)得非常委屈。她從石女士發(fā)的截圖上看到，閑魚(yú)平臺(tái)有明顯提示，交易過(guò)程不需要保證金，任何誘導(dǎo)你點(diǎn)擊鏈接或掃碼跳轉(zhuǎn)都有可能是欺詐。
因此，付女士覺(jué)得，石女士被騙，她也有很大責(zé)任，損失不應(yīng)該全由自己承擔(dān)。
閑魚(yú)客服：舉報(bào)經(jīng)核實(shí)即處理
解封需自行調(diào)解溝通
記者聯(lián)系上了閑魚(yú)客服，對(duì)方表示付女士的賬號(hào)被石女士舉報(bào)，經(jīng)過(guò)核實(shí)以后，他們才對(duì)付女士的賬號(hào)進(jìn)行了處理。
客服表示，阿里巴巴旗下的賬號(hào)都是聯(lián)動(dòng)的，付女士只有和石女士協(xié)商成功才能解封賬號(hào)。至于付女士賬號(hào)是否被盜，她需要自己搜集證明進(jìn)行申訴。
目前，付女士已經(jīng)報(bào)警，同時(shí)她也會(huì)和對(duì)方進(jìn)一步協(xié)商來(lái)處理此事。
