運(yùn)用新機(jī)制新技術(shù)提高便利度
優(yōu)化政務(wù)服務(wù) 助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)
1.6萬人次
截至5月9日，上海浦東新區(qū)共有1.6萬人次在線進(jìn)行遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)
16.7萬家
截至5月10日，浙江杭州政商“親清在線”平臺(tái)累計(jì)為16.7萬家企業(yè)、60.9萬名員工兌付補(bǔ)貼13.5億元
119萬人
截至5月10日，天津?yàn)I海新區(qū)已有超過6萬家企業(yè)復(fù)工，119萬人返崗
上海浦東新區(qū)推出“遠(yuǎn)程核”“信用審”，深化政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”；浙江杭州市建成政商“親清在線”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)惠企服務(wù)“最多點(diǎn)一次”；天津?yàn)I海新區(qū)創(chuàng)新“云政務(wù)”，帶動(dòng)“云復(fù)工”……在做好疫情防控的同時(shí)，各地各部門創(chuàng)新機(jī)制，大力運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，提高服務(wù)便利度，助力企業(yè)積極有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
上海浦東新區(qū)
深化政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”
“‘遠(yuǎn)程核’解決了我們的大問題！”上海伊秀餐飲管理有限公司負(fù)責(zé)人羅良勇說，公司準(zhǔn)備開設(shè)一家貿(mào)易公司，沒想到在辦理手續(xù)時(shí)遇上了麻煩。
羅良勇是新設(shè)公司的法定代表人，按照浦東新區(qū)新設(shè)企業(yè)的規(guī)定，他本人至少要到辦理現(xiàn)場(chǎng)一次，采集人臉視頻信息。但他因疫情被困外地，即便趕回來，也需居家隔離14天。
正犯愁時(shí)，羅良勇在“浦東發(fā)布”微信公眾號(hào)上看到一則消息：為促進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，浦東企業(yè)服務(wù)中心推出“遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)”服務(wù)，法人不到現(xiàn)場(chǎng)，也可采用遠(yuǎn)程視頻識(shí)別方式辦理新設(shè)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照手續(xù)。
3月23日，羅良勇在手機(jī)上辦理了視頻識(shí)別，第二天就通過了審核。3月27日，他還沒回上海，員工就去領(lǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照了。
疫情防控期間，浦東企業(yè)服務(wù)中心多措并舉，運(yùn)用“遠(yuǎn)程核”“信用審”等便利化服務(wù)，深化政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，以改革力量助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)?！斑h(yuǎn)程核”于2月3日起全面實(shí)施，實(shí)現(xiàn)范圍、事項(xiàng)、人員“三個(gè)全覆蓋”，至5月9日，共有6584家企業(yè)1.6萬人次在線進(jìn)行遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)?！靶庞脤彙眲t壓縮了辦事程序，給企業(yè)帶來便利。
上海宇昂新材料科技有限公司董事長(zhǎng)王宇告訴記者，疫情防控中，公司生產(chǎn)的消毒液產(chǎn)品成為疫情防控醫(yī)療保障物資，但公司正處于原廠房搬遷退租手續(xù)辦理過程中，急需變更營(yíng)業(yè)執(zhí)照住所，否則無法在新的廠房復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
浦東新區(qū)企業(yè)服務(wù)中心得知后，指派業(yè)務(wù)骨干與王宇對(duì)接，全程指導(dǎo)幫助，同時(shí)與區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局審批部門溝通。2月4日當(dāng)天，浦東企業(yè)服務(wù)中心即制發(fā)了公司變更登記后的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。新廠順利開工，王宇松了一口氣。
浙江杭州
“親清在線”暖心服務(wù)企業(yè)
前不久，浙江杭州市經(jīng)信局中小企業(yè)發(fā)展處工作人員黃略“變身”網(wǎng)絡(luò)主播。
原來，杭州市政商“親清在線”平臺(tái)3月2日正式上線，首發(fā)可線上兌付的“年稅收50萬元以下商貿(mào)服務(wù)企業(yè)補(bǔ)貼”和“企業(yè)員工租房補(bǔ)貼”，幫助小微企業(yè)和員工渡難關(guān)。
黃略的直播任務(wù)，就是對(duì)“企業(yè)員工租房補(bǔ)貼”政策開展線上宣講答疑，演示“親清在線”平臺(tái)操作流程。
“什么條件可以申領(lǐng)？”“多久能拿到補(bǔ)貼？”伴隨網(wǎng)友各種提問，開播1小時(shí)直播間人數(shù)就飆升至54.6萬?！皼]想到參與度這么高，看來‘親清在線’確實(shí)很受關(guān)注?！苯Y(jié)束直播時(shí)，黃略已滿頭是汗。他告訴記者，申請(qǐng)補(bǔ)貼的對(duì)象大多是新杭州人，一問一答間，杭州展現(xiàn)出的服務(wù)誠意得到頻頻點(diǎn)贊。
得益于便捷的操作流程和數(shù)字化的技術(shù)支持，越來越多的小微企業(yè)通過“親清在線”平臺(tái)順利申領(lǐng)到補(bǔ)貼。
位于杭州下城區(qū)的武林銀泰綜合體，人氣逐漸復(fù)蘇，到了飯點(diǎn)，9層的亞坤餐飲店里，顧客絡(luò)繹不絕。
“門店從1月26日開始停業(yè)，食材損耗加上員工工資等，虧損2萬多元。對(duì)于我們這樣的個(gè)體戶，是個(gè)不小的沖擊。”門店負(fù)責(zé)人沈鈺青說。前不久，接到商場(chǎng)運(yùn)管人員申領(lǐng)補(bǔ)貼的通知，她很快上“親清在線”平臺(tái)申請(qǐng)。“申請(qǐng)流程簡(jiǎn)單，補(bǔ)貼到款及時(shí)。”不出一天，一筆2000元的商貿(mào)服務(wù)企業(yè)補(bǔ)貼就打到了沈鈺青的賬戶上。
“親清在線”平臺(tái)一端面向所有企業(yè)，另一端對(duì)接政府服務(wù)部門，通過自動(dòng)獲取數(shù)據(jù)、后臺(tái)自動(dòng)化比對(duì)等技術(shù)，免除企業(yè)上傳材料的繁瑣步驟，實(shí)現(xiàn)了政策在線服務(wù)。
“企業(yè)只需通過一個(gè)入口，就可享受惠企服務(wù)‘最多點(diǎn)一次’?！焙贾菔邪l(fā)改委副主任馬駿介紹，接下來，平臺(tái)還將匯集企業(yè)訴求在線直達(dá)、政府政策在線兌付、政府服務(wù)在線落地、服務(wù)績(jī)效在線評(píng)價(jià)、審批“許可”在線實(shí)現(xiàn)等五大重點(diǎn)功能。
截至5月10日，通過“親清在線”累計(jì)為16.7萬家企業(yè)、60.9萬名員工兌付補(bǔ)貼13.5億元。
天津?yàn)I海新區(qū)
“云政務(wù)”帶動(dòng)“云復(fù)工”
近日，天津?yàn)I海新區(qū)南港工業(yè)區(qū)一處聯(lián)絡(luò)管廊項(xiàng)目需要立項(xiàng)，項(xiàng)目主管李明淵卻有點(diǎn)發(fā)愁，“公共管廊項(xiàng)目涉及環(huán)保等多方面論證，按慣例耗時(shí)較長(zhǎng)，當(dāng)前又處于疫情防控期間，很擔(dān)心審批時(shí)限?！?/p>
收到立項(xiàng)申請(qǐng)后，濱海新區(qū)政務(wù)服務(wù)辦公室即刻啟動(dòng)“云政務(wù)”，面對(duì)面變?yōu)椤版I對(duì)鍵”，線上審批、以函代證，各審批環(huán)節(jié)設(shè)專人負(fù)責(zé)。
“提交申報(bào)材料當(dāng)天就收到了完整的修改意見，為后續(xù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)贏得了時(shí)間?！崩蠲鳒Y說，審批時(shí)限由原先的一個(gè)月縮短為兩天，目前已順利取得項(xiàng)目代碼并獲準(zhǔn)立項(xiàng)。
“越是面臨挑戰(zhàn)，越要練好內(nèi)功、提升服務(wù)能力。”天津?yàn)I海新區(qū)區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)賈堤說，濱海新區(qū)創(chuàng)新“云政務(wù)”，打造“云平臺(tái)”，全方位助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
疫情防控期間，濱海新區(qū)政務(wù)服務(wù)辦公室創(chuàng)新“云政務(wù)”機(jī)制，推行“不見面審批”，網(wǎng)辦率達(dá)97%，已完成32項(xiàng)重點(diǎn)工程前期工作函批復(fù)，涉及總投資520億元。
3月初，一場(chǎng)以“網(wǎng)上春風(fēng) 助企穩(wěn)產(chǎn)”為主題的濱海新區(qū)“春季線上招聘服務(wù)月”活動(dòng)舉辦，該活動(dòng)免費(fèi)面向企業(yè)和求職者提供職位線上發(fā)布、簡(jiǎn)歷遠(yuǎn)程投遞、材料在線審核、視頻隔空面試等無接觸、全流程招聘服務(wù)，短短20天時(shí)間內(nèi)，曙光信息、長(zhǎng)城汽車、康希諾生物等640余家企業(yè)就通過“云招聘”收到簡(jiǎn)歷3.8萬份。
利用“空中引才平臺(tái)”，濱海新區(qū)與疫情較輕區(qū)域及時(shí)建立勞務(wù)協(xié)作關(guān)系，招聘地圖延伸到村，打通人力資源服務(wù)的“最后一公里”。
截至5月10日，濱海新區(qū)已有超過6萬家企業(yè)復(fù)工，119萬人返崗。百強(qiáng)工業(yè)企業(yè)、百強(qiáng)服務(wù)業(yè)企業(yè)和限額以上住宿餐飲業(yè)企業(yè)、有資質(zhì)的建筑業(yè)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)復(fù)工率均為100%。（記者 富子梅 謝衛(wèi)群 竇瀚洋）
