當(dāng)事者發(fā)出的當(dāng)天妝容截圖。（由受訪者提供）
近日，一條本地新聞在社交媒體引發(fā)討論。3月10日，廣州一女生搭乘地鐵時(shí)，被安檢人員告知妝容“可能會(huì)造成其他乘客不適”，被要求當(dāng)場(chǎng)卸妝后才能進(jìn)入地鐵，不過(guò)在溝通后，地鐵安檢最終放行。
此事引發(fā)了當(dāng)事女生的不滿，她向記者表示，希望相關(guān)部門(mén)盡快明確“奇裝異服”界限。16日20：22分，廣州地鐵發(fā)出通告正式致歉，當(dāng)班班長(zhǎng)已停崗，重新接受培訓(xùn)。
被攔女生@廣州地鐵
小林目前是一名在讀大三學(xué)生，回憶起當(dāng)時(shí)的情景，3月10日當(dāng)天中午時(shí)分，她在宿舍打扮妥當(dāng)后，從A口進(jìn)入蕭崗地鐵站，想前往琶洲美博會(huì)觀展。
走過(guò)安檢時(shí)，一位女性安檢員先是叫停了小林，隨后一位班長(zhǎng)身份的安檢員走了過(guò)來(lái)，兩人開(kāi)始討論小林的妝容。
“請(qǐng)問(wèn)您可不可以卸了妝再乘坐地鐵？”片刻后班長(zhǎng)向小林表示，她的妝容太濃，整體打扮屬于“奇裝異服”，有可能讓其他地鐵乘客看后不適。
小林有點(diǎn)意外?！拔耶?dāng)天穿的黑色帶褶復(fù)古長(zhǎng)裙，外面是黑色哥特風(fēng)斗篷，這都是我的日常裝扮風(fēng)格，此前在任何一個(gè)城市都未曾被攔下?！毙×指嬖V記者。記者從小林發(fā)來(lái)的圖片中看到，小林當(dāng)日的妝容比較顯眼的是覆蓋眼瞼的藍(lán)色眼影，嘴唇上是帶有偏光的黑色口紅。
雖然安檢態(tài)度平靜客氣，但是小林還是禁不住抗議：“有法律明文規(guī)定，像我這樣裝扮的人不能乘坐公共交通工具嗎？”最終，在小林的堅(jiān)持下，安檢人員還是讓她入閘乘車(chē)了。
事后小林略帶情緒地發(fā)了一條微博，并@了廣州地鐵，有媒體看到微博后，通過(guò)私信聯(lián)系上了小林，她考慮了一下決定接受采訪?！拔也皇窍雮€(gè)人出名，只是想知道所謂‘奇裝異服’的界限，并且獲得尊重。”小林說(shuō)道。
廣州地鐵：加強(qiáng)安檢培訓(xùn)
據(jù)了解，目前廣州地鐵的管理規(guī)章為《廣州市城市軌道交通管理?xiàng)l例》和《廣州市城市軌道交通乘坐守則》，記者并未在其中發(fā)現(xiàn)關(guān)于乘客裝束的明確規(guī)定。不過(guò)早在2017年廣州地鐵的官方微博曾提及，不要化“恐怖”妝面或裝扮“鬼怪”乘坐地鐵。如裝扮引起圍觀導(dǎo)致影響正常的公共秩序，或者會(huì)引發(fā)恐懼的，車(chē)站現(xiàn)場(chǎng)工作人員將會(huì)勸阻其進(jìn)站。
記者聯(lián)系了廣州地鐵，地鐵方回應(yīng)，事發(fā)當(dāng)日，安檢人員出于地鐵安全的考慮，提出與乘客進(jìn)一步溝通的要求，但并沒(méi)有阻攔乘客進(jìn)站或明確要求乘客卸妝后進(jìn)站?！罢虑閺臎](méi)有針對(duì)某個(gè)群體或某種妝容文化，因此也不存在對(duì)不同群體的差別對(duì)待。”
3月16日晚20：22分，廣州地鐵通過(guò)微博發(fā)出通告，正式致歉。
廣州地鐵關(guān)于乘客化哥特妝被要求卸妝進(jìn)站回應(yīng)原文
日前，有網(wǎng)友反映，在地鐵蕭崗站因化哥特妝被安檢人員要求卸妝才能進(jìn)站。我們高度重視，經(jīng)調(diào)查，的確存在當(dāng)事安檢人員處置不當(dāng)?shù)膯?wèn)題。對(duì)此我們深刻檢討反思，推動(dòng)工作的改進(jìn)。同時(shí)，向受影響的當(dāng)事網(wǎng)友真誠(chéng)道歉。
針對(duì)事件，我們正在采取以下措施：
一、認(rèn)真檢討地鐵安檢的管理，會(huì)同有關(guān)部門(mén)，從安全出行和乘客感受的角度，進(jìn)一步細(xì)化安檢操作標(biāo)準(zhǔn)。歡迎廣大乘客建言獻(xiàn)策，幫助我們改進(jìn)和完善管理。
二、約談安檢單位，督促安檢單位提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。目前安檢單位已對(duì)當(dāng)事安檢人員進(jìn)行處理，對(duì)當(dāng)班班長(zhǎng)停崗培訓(xùn)。
三、要求地鐵各崗位舉一反三，改進(jìn)服務(wù)，繼續(xù)秉承“全程為你”的服務(wù)理念，更好地為乘客提供安全高效的服務(wù)。
“地鐵，是大家的地鐵”，提供安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是我們的初心和職責(zé)，也是廣大乘客的一致期望。
衷心感謝廣大乘客和網(wǎng)友的監(jiān)督批評(píng)，我們聞過(guò)即改，虛心接受，努力改進(jìn)提升，共同創(chuàng)造安全文明和諧的地鐵環(huán)境。
廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者侯翔宇
