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當(dāng)代職場人想成長，太難了。
每個(gè)職場人的成長從來不是循序漸進(jìn)的，在某一個(gè)被“鍋”砸中的時(shí)刻，他們瞬間長大。
而不同年代的職場人都有一本職場手冊，同樣的詞語在他們眼里有著不同涵義，同一個(gè)口“鍋”也有著多種解法。
今天，城畫君帶你感受這些眼花繚亂的年代職場手冊，探尋什么才是職場生存的終極答案。
一千個(gè)人心中有一千個(gè)職場模樣，哪種更真實(shí)，完全取決于你的感受。
幾代人的工作習(xí)慣確有差異，調(diào)侃也只是閑暇時(shí)的娛樂方式。真正的職場通關(guān)秘籍，惟有堅(jiān)守匠心，認(rèn)真對(duì)待職場里的每一個(gè)需求，才能收獲更好的自己。
最近，我們就和這樣的幾位職場人聊了聊。他們來自廣汽豐田公司的不同崗位，承擔(dān)著不同職責(zé)，但相同的是，他們都秉承著“由你有我”的職場觀，用匠心實(shí)踐著“你”的需求，有“我”的認(rèn)真對(duì)待這一理念。
新一代職業(yè)“碼農(nóng)”?
趙家琪
【采購部-項(xiàng)目管理科】
顛覆“碼農(nóng)=格紋襯衫”的刻板形象，90后廣豐人趙家 琪出現(xiàn)在我們面前時(shí)，身著干凈清爽的素色工作服。他帶著感染力的笑容，從容自如地分享了自己從理科生到技術(shù)人的成長歷程。
?- 用戶先行，塑造更多可能 -?
作為一名有計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)歷背景的90后，趙家琪的職業(yè)選擇有點(diǎn)令人出乎意料。在身邊同學(xué)紛紛進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)時(shí)，他選擇加入了傳統(tǒng)制造業(yè)的廣汽豐田。
他認(rèn)為，在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司中，很難深入到用戶去挖掘問題，廣豐則為他帶來一個(gè)深入了解用戶的機(jī)會(huì)。通過與客戶反饋的錘煉，與各部門的需求協(xié)調(diào)，完整的業(yè)務(wù)鏈在他眼前逐漸展開，令他得以抽離細(xì)節(jié)，更能聚焦于全局思考問題，發(fā)現(xiàn)更多改進(jìn)的可能性。
而通過廣汽豐田自身的TOYOTA WAY、TBP等的工作手法，趙家琪的工作方式也得以規(guī)范化、系統(tǒng)化，更加有效率的投入與客戶需求的“對(duì)抗”之中。
▲與同事討論客戶需求
- 邏輯思維是最大“武器” -?
理科出身鍛煉出的邏輯思維，是趙家琪的最大“武器”。
作為系統(tǒng)技術(shù)的管理者，如果缺少清晰的邏輯思路，設(shè)計(jì)出來的系統(tǒng)幾乎是BUG不斷。理科生的優(yōu)勢在于他能夠一步一步地將邏輯推演出來。
而即便有理科的背景，在剛工作時(shí)也有著諸多挑戰(zhàn)。趙家琪入職前接觸開發(fā)內(nèi)容居多，對(duì)于系統(tǒng)的搭建尚缺實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)歷。一開始，搭建一個(gè)小的系統(tǒng)都令他覺得棘手。多虧廣汽豐田的工作方法，三年過去，他已經(jīng)熟練掌握了中大型系統(tǒng)的搭建——包括一些新技術(shù)，一些互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口的把控。
而談到在工作中最幸福的moment，趙家琪認(rèn)為很難找到比一個(gè)新的系統(tǒng)/功能模塊上線，沒有一個(gè)可挑剔的BUG更開心的事了。當(dāng)然了，這也是無數(shù)用戶的幸福moment。
▲趙家琪展示最新的研究規(guī)劃
?- 邏輯鬼才也是生活美學(xué)能手 -?
作為一名“碼農(nóng)”，有自己的生活嗎？我們問出了最多人關(guān)心的問題。
在我們印象中，這份工作大多與996相關(guān)，缺乏閑暇時(shí)光。趙家琪則說自己也有享受生活的一面。
高中開始，他就愛上了羽毛球，八年過去，如今的他也會(huì)在下班時(shí)前往公司的運(yùn)動(dòng)場打羽毛球。平時(shí)和住在一起的同事也會(huì)研究一些家常菜，也養(yǎng)成了一個(gè)非常接地氣的習(xí)慣——煲湯。
“比較拿手的應(yīng)該就是蓮藕排骨湯和心靈雞湯了?！壁w家琪笑著說。
▲運(yùn)動(dòng)場上揮舞羽毛球拍
?走南闖北的技術(shù)派?
孫慶勇
【車體部-車體2科】
?- “不折騰” 不過癮 -?
每個(gè)男人都有顆想要“仗劍走天涯”的心，對(duì)孫慶勇來說，那把鐵錘就是他的“劍”。
在汽車鈑金故鄉(xiāng)江蘇揚(yáng)州成長、赴安徽學(xué)習(xí)汽車鈑金技術(shù)、在河北鍛煉汽車維修、以人才引進(jìn)的方式來到廣州開啟職業(yè)新篇章。這些地點(diǎn)連起來，就是孫慶勇的“天涯”。
最初的離家，是出于對(duì)汽車行業(yè)的熱愛，汽車行業(yè)的知識(shí)相對(duì)復(fù)雜、專業(yè)性要求更強(qiáng)，只有博眾家之長。才能融會(huì)貫通。在面對(duì)最喜歡哪個(gè)城市的問題時(shí)，他毫不猶豫地說出了“廣州”。“去了這么多個(gè)地方，感受了不同的城市人文， 感覺廣州相比更具有包容性和創(chuàng)新性。更適合我。”
那時(shí)的廣州是什么樣子呢？
“你可能想象不到，你現(xiàn)在腳下的這個(gè)現(xiàn)代化廠區(qū)，在我剛來的時(shí)候，還是一片芭蕉林?！睂O慶勇狡黠地一笑，“這個(gè)廠區(qū)可以說是我們第一批過來的‘廣豐人’看著長大的。”
▲孫慶勇與同事工作溝通
?-?匠人的沖擊 — 56S VS 100S -
來到廣汽豐田不久，孫師傅有幸參與了日本的研修，這次研修的經(jīng)歷，直到今日，他還念念不忘。其中，最令人印象深刻的是兩個(gè)數(shù)字：56和100。
56，指的是在當(dāng)時(shí)（十五年前）的日本豐田流水線，生產(chǎn)1臺(tái)汽車只需要56秒，而當(dāng)時(shí)的國內(nèi)流水線，這一時(shí)間是100秒。這種差距與日本豐田職員的匠人精神令孫師傅深深震撼，也激發(fā)了他對(duì)新知識(shí)的渴望。
于是，他也以數(shù)字嚴(yán)格要求自己：早上4：15起床（時(shí)差原因，日本比中國早1小時(shí)），5：30進(jìn)入豐田公司上班。學(xué)習(xí)期間，孫慶勇的衣服濕了又干，干了又濕，而所有的努力都是值得的，他以極快的速度掌握車身制造關(guān)鍵技術(shù)和豐田先進(jìn)TPS生產(chǎn)管理流程。
日本專業(yè)的匠人精神也跟著他飄揚(yáng)過海。回國后，他利用自身所學(xué)，全力以赴投入汽車制造實(shí)用新技術(shù)研究運(yùn)用，從白車身制造外觀面檢查到面修復(fù)，二氧化碳焊接到點(diǎn)焊……不論哪個(gè)項(xiàng)目，無論哪項(xiàng)技術(shù)工藝，他都一絲不茍、精益求精，不放過一絲疑點(diǎn)、不漏過任何瑕疵，最終取得喜人成就，多次榮獲專業(yè)級(jí)重量獎(jiǎng)項(xiàng)。
在談到令他可以“幸福微笑”的時(shí)刻時(shí)，這些榮譽(yù)都逐漸隱去?！爱?dāng)然是看著我們做出來的車得到顧客認(rèn)可的時(shí)刻?！边@一次，他也是毫不猶豫堅(jiān)定地回答。
▲孫慶勇詳細(xì)檢查車體結(jié)構(gòu)
?- 師傅也向徒弟學(xué) - ?
一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。在孫慶勇眼里，“匠心質(zhì)造”理念傳承意義同樣重大。不僅自身技術(shù)要硬，新人的成長也不可忽視。
從2005年起，他通過內(nèi)容豐富、形式多樣的培訓(xùn)方式，傾囊相授所學(xué)知識(shí)和技能技術(shù)，大大提高了培訓(xùn)效果，他先后組織20多批次培訓(xùn)，涉及400多名新員工，培訓(xùn)一次及格率達(dá)96%以上，所在科室連續(xù)多年獲得豐田全球出貨品質(zhì)監(jiān)查“零缺陷率”評(píng)價(jià)，各項(xiàng)指標(biāo)一直處于公司領(lǐng)先水平。他先后培養(yǎng)造就了300多名鈑金高技能人才，其中有20多名分別在國家、省、市各種技能大賽中獲獎(jiǎng)。
▲教學(xué)示范
在“五羊杯”全國首屆機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)工（車身修理）職業(yè)大賽中，孫慶勇從來自全國六大汽車集團(tuán)的120名選手中脫穎而出榮獲一等獎(jiǎng)，是廣汽豐田15年來首位全國技術(shù)能手。
當(dāng)時(shí)，參與選手也有他徒弟的徒弟，這也令他有了新的感悟?！爱?dāng)時(shí)有一段時(shí)間我主要投入在教學(xué)、指導(dǎo)之中，手上功夫多少有些生疏，在比賽時(shí)，我看到徒弟們有些在我教授的知識(shí)上再度創(chuàng)新，令我欽佩又感動(dòng)?！彼f，“我也在他們身上學(xué)習(xí)著，進(jìn)步著，進(jìn)步的路上沒有師徒，只有朋友。”
?巨蟹座“空中飛人”?
張琰棟
【華東大區(qū)銷售團(tuán)隊(duì)代表】
?- 空中飛人養(yǎng)成記 -?
起初，張琰棟也沒想到自己會(huì)變成一個(gè)在地圖上“織網(wǎng)”的人。
自07年畢業(yè)起，他就在廣豐銷售店負(fù)責(zé)大客戶銷售工作，期間也獲得過廣汽集團(tuán)銷售能手、廣汽豐田銷售技能大賽全國二等獎(jiǎng)。后來，他進(jìn)入巡回團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)浙滬區(qū)寧波地區(qū)巡回業(yè)務(wù)，意外解鎖了“空中飛人”技能。軟件中記載了他的每一次飛行，線條交錯(cuò)穿插，“織”出了一張網(wǎng)。
在負(fù)責(zé)浙滬區(qū)銷售統(tǒng)籌期間，隨著銷量、產(chǎn)能的提升，以及廣豐品牌的不斷升級(jí)，單純的追求銷量已經(jīng)不能滿足品牌發(fā)展需求了，綜合效益的提升至關(guān)重要，壓力也可想而知。
張琰棟和團(tuán)隊(duì)埋頭深耕，營銷策略、經(jīng)銷店基礎(chǔ)鞏固、官宣活動(dòng)、人員培訓(xùn)等等工作成了他們的面對(duì)挑戰(zhàn)的秘籍，“轎車雙 王牌”戰(zhàn)略的提出更是讓團(tuán)隊(duì)找到了方向。
“我覺得這個(gè)戰(zhàn)略是特別適合我們區(qū)域的，今年浙江的消費(fèi)特征是，對(duì)SUV的需求少一點(diǎn)，對(duì)凱美瑞、雷凌這種轎車消費(fèi)需求會(huì)多一點(diǎn)，在經(jīng)銷店里這兩款轎車銷量占比合計(jì)超過50-60%。這兩個(gè)車賣得好，證明我們這方面的渠道銷售做得比較好?！彼榻B到。
敏銳的營銷觸覺與果斷的行動(dòng)力帶來了成果的提升，張琰棟的團(tuán)隊(duì)在2017-2018年浙滬區(qū)銷售達(dá)成全國第一；2018年他主擔(dān)負(fù)責(zé)城市杭州完成后“一萬臺(tái)銷售計(jì)劃”，銷量達(dá)成75%，全國第一。
▲張琰棟所在的銷售團(tuán)隊(duì)
- 巨蟹座的“獨(dú)特溝通方式” -?
“溝通”是張琰棟的工作日常。
銷售管理工作，最常用的方式就是溝通，溝通的核心工作就是人。巡回員的工作重點(diǎn)是要團(tuán)結(jié)經(jīng)銷店，達(dá)成共識(shí)，團(tuán)結(jié)一致圍繞廠家思路一致達(dá)成全年任務(wù)。但是在實(shí)際工作中，面對(duì)經(jīng)銷店的形形式式的投資人、職業(yè)經(jīng)理人，中層管理者以及基層員工。如何做到“達(dá)成共識(shí)”這一點(diǎn)是非常困難的，而且并不是每次溝通都能成功。
巨蟹座的“柔軟”特性在這里發(fā)揮了重要作用，他能更平和地與多方詳談，更靈活地把握不同的需求，化剛為柔，最大化地取得成效。
▲張琰棟 講解汽車結(jié)構(gòu)、性能
如有些汽車集體特別重視單車毛利率，考核過高，影響了銷量提升。張琰棟就要和相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，舉例同行的實(shí)際水平，幫助制定適合的考核標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，他也會(huì)定期召開投資人溝通會(huì)，向投資人轉(zhuǎn)達(dá)廠家銷售思路。
與經(jīng)銷店的溝通是建立經(jīng)銷店對(duì)巡回員的信任作為，信任源自專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，能最大化幫助經(jīng)銷店解決問題，才能獲得經(jīng)銷店的信任。張琰棟的另一秘訣是站在對(duì)方的立場思考問題，將對(duì)方的目標(biāo)和其團(tuán)隊(duì)要達(dá)成的目標(biāo)進(jìn)行融合，達(dá)成共識(shí)，同步向前。
?-?客戶的需求也不用全部滿足 -?
張琰棟是非機(jī)械專業(yè)出身，在開展銷售工作時(shí)，經(jīng)常遇到需要和研發(fā)部門、工廠部門的同事交流需求的情況，但并不是每一次溝通，都能獲得“成功”。
在和其他部門的協(xié)作中，他學(xué)習(xí)到有些客戶的需求，是真的不能滿足。比如，特裝車、改裝車這種訴求不是原廠設(shè)計(jì)，如果這種訴求危及到了品質(zhì)生產(chǎn)，工廠部門是絕對(duì)不妥協(xié)的。面對(duì)客戶這種需求，張琰棟頂著壓力也會(huì)和客戶詳細(xì)解釋，拒絕影響品質(zhì)、有風(fēng)險(xiǎn)的需求。
在談到如何鍛煉自己的合作能力時(shí)，他笑著說自己多數(shù)經(jīng)驗(yàn)都來自籃球，平時(shí)就愛打，愛鉆研，同時(shí)籃球也是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)合作運(yùn)動(dòng)。
▲在籃球場揮灑汗水
職場的故事，或許永遠(yuǎn)也說不完。
如今，孫慶勇依舊忙碌在車間里，等到下次休假時(shí)，他想陪女兒多聊聊天；張琰棟的旅途又將開始，手機(jī)里傳來妻子的問候是他最大的安心； (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 趙家琪坐在會(huì)議室，等候他的將是新一輪的會(huì)議，在會(huì)議正式開始前，或許他會(huì)想一想今晚應(yīng)該煲什么湯犒勞自己。
他們是千千萬萬廣豐人的縮影，也是這個(gè)時(shí)代下，每個(gè)堅(jiān)守匠心的職場人縮影。他們的故事，也是我們的故事，是用夢想、奮斗與收獲專業(yè)的年代職場手冊。
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今日編輯｜EDITOR
麥爾
