撰文/ 黎文婕
編輯/ 李覲麟
春末夏初，一封國(guó)務(wù)院發(fā)布的《意見》，終于喚醒了沉睡的娛樂業(yè)。
根據(jù)《國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制關(guān)于做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作的指導(dǎo)意見》，在落實(shí)防控措施前提下，可以以預(yù)約限流方式開放影劇院和游藝廳等封閉式娛樂場(chǎng)所。
一紙通告，對(duì)于以電影行業(yè)為首的演藝業(yè)而言，力值千鈞。
畢竟，2020年剛剛開年，“黑天鵝”就飛過(guò)演藝業(yè)上空，電影院與戲劇院先后失去了春節(jié)檔、情人節(jié)檔和五一檔，音樂節(jié)和演唱會(huì)要么被迫取消，要么無(wú)限延期。
寒冬突如其來(lái)，卻又無(wú)比漫長(zhǎng)。整個(gè)行業(yè)被按下暫停鍵后，連接著線下娛樂與萬(wàn)千用戶的線上票務(wù)平臺(tái)，自然也被迫停滯。
眼下，冰雪正在逐步融化，但復(fù)蘇仍需時(shí)日，即便熬過(guò)了酷冷冬夜，千瘡百孔的線上票務(wù)平臺(tái)們，也并不一定能順利迎來(lái)燦爛春日。
“電影院關(guān)門，演唱會(huì)延期，音樂劇取消，音樂節(jié)也是癡心妄想。這一年的三分之一就這樣過(guò)去了，或許還將迎來(lái)一個(gè)沒有‘樂隊(duì)’的夏天?！?/strong>
演藝業(yè)愛好者肖芮原本對(duì)2020年充滿期待，早在2019年年末，她就準(zhǔn)備好一本嶄新的日歷，將新一年的電影上映時(shí)間、演唱會(huì)和音樂節(jié)時(shí)間作好標(biāo)記，“2020年本來(lái)是演唱會(huì)盛年，男歌手從周杰倫、陳奕迅到新褲子，女歌手從孫燕姿、劉若英到蔡依林，全都有演唱會(huì)的計(jì)劃?！?/p>
然而，在突如其來(lái)的疫情之下，日歷頁(yè)被肖芮準(zhǔn)時(shí)撕下，各類演出和電影卻未如期上演。
中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)《倡議書》中的數(shù)據(jù)顯示，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2020年1至3月，全國(guó)已取消或延期的演出近2萬(wàn)場(chǎng)，直接票房損失超過(guò)20億。僅3月份全國(guó)就有近8000場(chǎng)演出（包含劇場(chǎng)和大型演出）被取消或延期，三月份直接票房損失超10億元。
其中，備受年輕消費(fèi)者肖芮們期待的演唱會(huì)變動(dòng)通告頻出。從2月到5月，劉德華“《My love》世界巡回演唱會(huì)”取消15場(chǎng)，延期9場(chǎng)；日本國(guó)民組合ARASHI嵐也宣布原定于4月舉行的北京鳥巢演唱會(huì)取消……
但比起消費(fèi)者肖芮們，更著急的是線上票務(wù)平臺(tái)們。
“黑天鵝”展翅飛過(guò)，多米諾骨牌接連倒下，線上票務(wù)平臺(tái)自然搖搖欲墜。
大規(guī)模的退票是涌來(lái)的第一波沖擊，貓眼娛樂在2019年年報(bào)中披露，春節(jié)檔退票高達(dá)2億元，而在線票務(wù)和娛樂內(nèi)容服務(wù)（發(fā)行宣傳和出品）收入幾乎降至為0；摩天輪票務(wù)統(tǒng)計(jì)，截至3月，其已經(jīng)產(chǎn)生的票房損失約占據(jù)全年票房的15%；而淘票票所屬的母公司阿里影業(yè)發(fā)布盈利警告，預(yù)計(jì)在截至2020年3月31日止的財(cái)年內(nèi)，歸屬于公司所有者的凈虧損約11億-12億元，較上一財(cái)年同比擴(kuò)大近4倍。
但退票潮僅僅是這場(chǎng)危機(jī)的一個(gè)開端，更嚴(yán)峻的問題是，遙遙無(wú)期的斷“糧”期里，線上票務(wù)平臺(tái)難做無(wú)米之炊。
“盡管電影院在陸續(xù)復(fù)工，但其實(shí)短時(shí)期內(nèi)愿意走進(jìn)電影院買單的觀眾還是很少，畢竟疫情還沒有完全結(jié)束。另外一方面，電影制作方也并不愿意在這個(gè)時(shí)候頂著壓力排期上映。所以票務(wù)平臺(tái)很難在短時(shí)期內(nèi)迅速恢復(fù)，目前依然壓力很大?！币患矣耙曨惼眲?wù)平臺(tái)的工作人員申思陽(yáng)（化名）告訴鋅刻度，票務(wù)平臺(tái)當(dāng)下的處境很是被動(dòng)，同時(shí)受到影院和消費(fèi)者兩方的影響。
不過(guò)，伴隨著疫情進(jìn)入后期，影劇院復(fù)工的消息陸續(xù)傳出，背靠電影產(chǎn)業(yè)的線上平臺(tái)們尚且可以松一口氣。而主打演出業(yè)務(wù)的票務(wù)平臺(tái)“摩天輪”們，依然處于水深火熱之中。
“沒有演出，現(xiàn)金流就斷掉?！?摩天輪票務(wù)平臺(tái)下的分銷商章敏敏告訴鋅刻度，“我們就靠演出吃飯，沒演出就只能餓著?！?/p>
當(dāng)線上票務(wù)平臺(tái)們被“黑天鵝”推至懸崖邊上，也暴露了其票務(wù)收入這雙翅膀的單一而脆弱。
在主打電影票的平臺(tái)中，以貓眼為例，在線娛樂票務(wù)服務(wù)是其主要的收入來(lái)源，賣電影票更是重中之重。招股書顯示，2015、2016、2017票務(wù)服務(wù)收入的營(yíng)收占比分別為100%、70%、58%。
2019年上半年，由于取消票補(bǔ)，國(guó)內(nèi)電影票房收入下降2.7%，觀影人數(shù)陡崖式下跌，降幅達(dá)10.3%，但仍然占總收入的半壁江山。
盡管在2019 年 7 月，對(duì)自身缺陷早有預(yù)見的貓眼發(fā)布了“貓眼全文娛”戰(zhàn)略，試圖成為覆蓋電影、現(xiàn)場(chǎng)娛樂、劇集、短視頻、文娛媒體、音樂、藝人KOL等全文娛的綜合性平臺(tái)。但轉(zhuǎn)型并非朝夕之事，計(jì)劃也跟不上疫情這個(gè)天降的“變化”。當(dāng)主營(yíng)業(yè)務(wù)因疫情受挫，新業(yè)務(wù)的拓展或多或少也會(huì)受到波及。
另一邊，主打演出票務(wù)的“摩天輪”們，則更是長(zhǎng)期入不敷出。
有接近摩天輪的內(nèi)部人士向鋅刻度透露，疫情之前的摩天輪整體上就一直處于虧損狀態(tài)。
據(jù)啟信寶公布的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，從收入組成上，摩天輪目前主要以收取傭金為主，分別來(lái)自于B端的票務(wù)代理商和C端的用戶。
而支出的壓力卻并不小，劉斅此前接受采訪時(shí)曾談到，“摩天輪團(tuán)隊(duì)一共400人，其中200人屬于研發(fā)團(tuán)隊(duì)，僅這部分人員開支就占據(jù)到整體投入的60%以上。除此之外，在當(dāng)前市場(chǎng)擴(kuò)張期間，用戶補(bǔ)貼和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)仍然需要持續(xù)投入?！?/p>
“事實(shí)上，演出行業(yè)的票務(wù)平臺(tái)壓力大很多，無(wú)論是票務(wù)平臺(tái)本身，還是票務(wù)平臺(tái)簽的分銷商和票務(wù)公司，平時(shí)的資金儲(chǔ)備都并不充足，甚至長(zhǎng)期虧損，所以疫情期間，很多票務(wù)公司的資金鏈就斷了，票務(wù)平臺(tái)既需要頂住平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的壓力，還需要分擔(dān)來(lái)自分銷商和票務(wù)公司的壓力?！蹦μ燧喥眲?wù)平臺(tái)下的分銷商章敏敏告訴鋅刻度。
摩天輪票務(wù)的公告
摩天輪票務(wù)總經(jīng)理劉斅也曾在接受采訪時(shí)表示，“從這次疫情我們看到，其實(shí)大量主辦方跟票務(wù)公司、票務(wù)平臺(tái)平時(shí)已經(jīng)承擔(dān)了非常大的供需風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致利潤(rùn)微薄，疫情來(lái)了之后容易招架不住?！?/p>
這實(shí)際上是眾多線上票務(wù)平臺(tái)的共同軟肋：繁瑣和高頻的運(yùn)營(yíng)維護(hù)、高昂的推廣營(yíng)銷費(fèi)用以及技術(shù)平臺(tái)的搭建等等，都使得線上票務(wù)平臺(tái)的成本居高難下，而單一的盈利渠道，顯然經(jīng)不起折騰。即便沒有疫情，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，入不敷出也是常態(tài)。
“主要原因還是在于國(guó)內(nèi)的演藝主辦方的收入模式尚不穩(wěn)定，消費(fèi)者的喜好又比較單一和集中。一票難求的演出是少數(shù)，大部分的演唱會(huì)和音樂節(jié)活動(dòng)，其實(shí)都面臨著賣不完票的窘境?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士告訴鋅刻度。
值得慶幸的是，伴隨著疫情逐漸好轉(zhuǎn)，電影院相繼復(fù)工，消費(fèi)者們對(duì)影院的熱情也正逐漸回升。
微博上關(guān)于電影院開放與否的統(tǒng)計(jì)顯示，在3月底，希望電影院開門的網(wǎng)民不到10%，而五月的投票結(jié)果中，這一占比已經(jīng)超過(guò)50%。
“真正的復(fù)蘇大概還需要等到7月以后，但是只要消費(fèi)需求仍然存在，線上票務(wù)平臺(tái)就仍有市場(chǎng)?！鄙晁缄?yáng)稱。
盡管大型演出的復(fù)工時(shí)間更顯未知，但年輕消費(fèi)者肖芮們對(duì)于演唱會(huì)和音樂節(jié)較高的忠誠(chéng)度，也使得演出類線上票務(wù)平臺(tái)稍感安心。據(jù)大麥網(wǎng)的數(shù)據(jù)，疫情期間，被延期的演唱會(huì)和音樂節(jié)訂單中，整體上66%的訂單被用戶保留，一線歌手的演唱會(huì)訂單保留率是75%。
其中，劉德華的“My Love Andy Lau World Tour”演唱會(huì)，門票保留率高達(dá)93%，而原定于2月14日的摩登兄弟武漢演唱會(huì)，門票保留率高達(dá)96%。
“線下演出和線上票務(wù)的搭配模式，實(shí)際上已經(jīng)成為被廣為接受的主流方式，所以即便當(dāng)下供給和需求都被抑制，疫情過(guò)后，消費(fèi)者們的需求不會(huì)消失而是急需釋放，演出供給方也不會(huì)輕易放棄市場(chǎng)，所以線下演出行業(yè)甚至可能會(huì)迎來(lái)新一輪爆發(fā)。”章敏敏認(rèn)為，盡管眼下的線上票務(wù)平臺(tái)暴露了眾多問題，但是未來(lái)仍然值得期待。
的確，數(shù)據(jù)直觀地驗(yàn)證著章敏敏的一部分樂觀推斷：《在線票務(wù)App行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，截至2018年7月，我國(guó)在線購(gòu)票的用戶規(guī)模已達(dá)5232萬(wàn)。所以，即便眼下寒風(fēng)凌烈，潮水的方向卻不會(huì)輕易改變。
不過(guò)，經(jīng)歷了疫情期間的洗牌，活下來(lái)的線上票務(wù)平臺(tái)不得不直面已然暴露的問題，尋覓更多的盈利渠道和更穩(wěn)定健全的發(fā)展模式。
畢竟，慘淡寒冬之后，各家線上票務(wù)平臺(tái)的“糧草”所剩無(wú)幾，而距離真正的春天，仍有一段距離。
