“我是很不安，也很歉意的。更多的我覺得我們（肖戰(zhàn)與支持、喜歡他的人）是一種平等的關系”，這是肖戰(zhàn)在經(jīng)歷巨大的輿論風波后，首次接受采訪時談及的觀點。
但這種明星與粉絲的“平等”關系，很快就被打破。昨晚接近零點時分，肖戰(zhàn)再次發(fā)文，言語格外嚴肅，希望粉絲把學業(yè)、工作、生活都放在追星之前。好好學習、認真工作。盡好自己的責任和義務，遵守職業(yè)規(guī)范和行業(yè)底線。
從全文第一句，“請你們再一次認真聽我說”，可以看出肖戰(zhàn)團隊的急迫心態(tài)。其實，從之前輿論的發(fā)酵，到現(xiàn)在第一波輿情危機的出現(xiàn)，肖戰(zhàn)團隊的公關一直處于被動，論其根本原因，還是明星失去了本位，變得不敢發(fā)聲，希望躲在安全的人設后面，完全成為了營銷的空洞符號。
這一次，肖戰(zhàn)深夜火速發(fā)聲的原因同樣來自一場潛在的輿情危機。一位幼兒園教師引導自己的學生追星，在教室錄制應援視頻，由此引發(fā)巨大爭議。而該視頻應援的藝人，疑似就是肖戰(zhàn)。無論是真粉絲還是黑粉，這種行為都讓肖戰(zhàn)再次處于輿論中心。
不過，這次肖戰(zhàn)的發(fā)文，算是基本符合了要求。只有明星敢于發(fā)聲，有著清晰、獨特的個性，能夠傳遞正確、積極的價值觀，才能在網(wǎng)絡上立于不敗之地，占據(jù)優(yōu)勢地位，聚攏一批三觀正、有價值的高質量粉絲。如此，形成積極的明星與粉絲互動，鑄就輿情堡壘的“銅墻鐵壁”。
其實，今年以來，這已經(jīng)不是肖戰(zhàn)第一次陷入輿情危機中。前面的幾次回應，肖戰(zhàn)的團隊雖然頻繁發(fā)聲，但效果并不好，肖戰(zhàn)的微博更是幾十天未更新，肖戰(zhàn)也因此遭受了不小的損失。
對于現(xiàn)在團隊此前的回應方式，有粉絲將一系列操作總結為一個字：涼。感覺團隊十分不專業(yè)。
而大部分網(wǎng)友則認為這些回應，“太敷衍”。
結合粉絲和網(wǎng)友的看法，資深從業(yè)人士表示，從目前來看，這一場公失敗的公關。因為大部分非利益攸關者對待肖戰(zhàn)的評價開始走向負面。這將給肖戰(zhàn)的未來帶來更多的損害。
肖戰(zhàn)是時候“站”出來了！
本尊發(fā)聲才能聚合粉絲道歉是可以的，但是不斷地道歉就會顯得很廉價，很程式化，讓道歉失去了效力。肖戰(zhàn)在采訪中說他不認同“管理”這個詞，覺得與粉絲之間的關系是“平等關系”，其實粉絲和明星之間根本就不存在平等關系。
明星永遠是中心化的存在，粉絲圍繞在周圍，呈現(xiàn)等級化擴散的結構。明星需要“一呼百應”的影響力，自然就要親自出來發(fā)聲，用態(tài)度和口號引導粉絲，如此才能建立自己的人格魅力，聚合鐵粉，建立稍微平等的對應關系。其實，就連大部分朋友之間的關系也是不平等，絕對的平等不存在，看上去較為平等的關系是容易建立的。而明星與粉絲之間，就需要看上去平等，但實際不平等的關系。
這種矛盾統(tǒng)一的關系需要明星親自站出來，以“真面目”、“真性情”示人，而不需要官方的機構、一個冷冰冰的賬號。
肖戰(zhàn)事件可以帶來的一個經(jīng)驗是，流量偶像與“無效”粉絲應該盡快完成切割。出了事跟粉絲做切割，黑粉或者私生飯等等，都不是有效的粉絲。明星不斷發(fā)聲，主動篩選粉絲，做這樣一個切割，是非常有必要的，這能大大減少“偶像該不該為粉絲行為買單”，這樣令明星左右為難的輿論危機發(fā)生。
本尊發(fā)生的重要性在于人格化魅力。在網(wǎng)絡時代不發(fā)達時，明星通過電視銀幕露面，無論是塑造人設、亦或真實反映，都逃不過大眾的審視。不像現(xiàn)在，偶像躲在文字和網(wǎng)絡背后，可以掩蓋自己的真實狀態(tài)和心理反映。
但過于程式化的回應，令大眾感受到了距離感。有粉絲憤慨留言，“那個發(fā)聲、那個文案是什么鬼”，肖戰(zhàn)團隊的聲明措辭和文字口吻，令粉絲不滿，讓公關行業(yè)人士感到震驚。
非肖戰(zhàn)本人的口吻，采用的官方措辭，在回應突發(fā)重大輿情危機時顯得蒼白無力。因為追星本來就是一個非常情感化的、情緒化的事情，它是一個非理性行為的聚集。而且大部分流量明星是靠人格化建立起來的。但工作室和機構組織是非常冰冷的，沒有任何所謂的人格化特質的。這個時候用官方措辭的方式來試圖平息事情，實際上是火上澆油，大家會覺得你非常不真誠。
一場公共后，火沒滅掉，網(wǎng)絡上還出現(xiàn)了類似#不買肖戰(zhàn)代言產(chǎn)品#的話題，截止到5月9日，該話題閱讀量為4428.5萬，同時肖戰(zhàn)素人時期的不當言論也被挖出，輿情越燃越旺。
熱搜頻率過高容易引反感值得一提的是，肖戰(zhàn)的公關團隊，不僅不讓肖戰(zhàn)主動站出來表態(tài)，而且用官方措辭的頻率過于頻繁，長期霸占熱搜，高度曝光，在輿情本就沸騰期間，無疑更加被動。
這種頻繁發(fā)聲的態(tài)勢，會讓肖戰(zhàn)本身失去中間派粉絲、更是給黑粉提供了可乘之機。網(wǎng)絡上已經(jīng)出現(xiàn)了部分網(wǎng)友，表示厭煩看到肖戰(zhàn)上熱搜，有了“砸錢平事”的猜測。粉絲的流失，評價的負面，無疑反噬的是肖戰(zhàn)的形象，消耗的是肖戰(zhàn)的口碑。
風波至此，肖戰(zhàn)終于發(fā)聲表態(tài)，不再躲在公共團隊背后，這或許會掉粉，但同時也提純璐璐粉絲構成，更能增加肖戰(zhàn)的粉絲粘性和忠誠度。事實上，一些數(shù)據(jù)也證明了粉絲的實力。截止到5月9日，肖戰(zhàn)的數(shù)字專輯，售賣超過2900萬張，肖戰(zhàn)粉絲的商業(yè)變現(xiàn)能力依然不容小覷。
風波肯定還會持續(xù)，肖戰(zhàn)及其團隊目前要做的，除了在商業(yè)價值上及時止損。還需要篩選和引導粉絲，與正向、積極的粉絲保持互動、溝通，與粉絲合作做一些正向的活動，以及尋找肖戰(zhàn)下階段的人設標簽，轉型已經(jīng)迫在眉睫。而借著輿情危機來轉型，又是最好的時機。
明星偶爾需要“今夜不設防”早期香港電影明星的影響力為何能夠持續(xù)幾十年不衰，原因還是在于獨特的人格魅力。當時有一檔叫做《今夜不設防》的電視采訪節(jié)目。香港四大才子其中三位：黃霑、倪匡 和蔡瀾共同主持。節(jié)目向后邀請了多位當時的一線巨星，當時有個說法，判斷一個人火不火，就看他能不能上《今夜不設防》。
節(jié)目之所以火，首先是因為明星多，無論是主持人還是嘉賓，都話題十足，但最重要的還是他們都足夠真實。
張國榮直言：什么話都可以講的。
林青霞說：那是我做得最自然的一次。
王祖賢回憶：我好少這么坦白的，但是上《今夜不設防》，覺得可以好輕松說出自己心里面想說的話。
這些大明星沒有擺著架子來的，沒有小心翼翼的迎合，沒有滴水不漏的標準話術，嘉賓和主持人就像老朋友一樣坐著聊天，坦率、直接、干脆。
節(jié)目成功將明星褪去“光環(huán)”，還原為人。張國榮在節(jié)目上聊追女孩子的經(jīng)歷；王祖賢大大方方回憶和齊秦的初吻；周潤發(fā)接受采訪時就像在自己家里，大翹二郎腿。
大家都是最自然的狀態(tài)，人情味十足。不像現(xiàn)在，明星躲在網(wǎng)絡后，每個問題都要公關公司事先審核，每個回答都要斟酌再三，任何有損形象的話題，分分鐘被拉入禁區(qū)，最后自然是皆大歡喜，也寡然無味。
這些明星從煙火市井中來，走出大銀幕后，又通過節(jié)目回到煙火市井中去，名利、功利、金錢都煙消云散。試問，這樣的明星、誰不愛呢。
明星都是人，是人就有獨特性、有意見、有態(tài)度，只有這樣，粉絲才能感受到一個有溫度的人。肖戰(zhàn)是時候“站”出來了，成為明星，就該有擔當?shù)挠職狻Ｄ軌蛘f出“我不需要應援”是表現(xiàn)勇氣的開始，希望越來越多的明星，回歸煙火市井，敢于表達發(fā)聲。只有這樣，粉絲經(jīng)濟，明星與粉絲的關系才能良性循環(huán)。
