文 | 赤木瓶子
“怎么想到叫這種服務(wù)，小姐姐想男人了？”
“小姐姐你聲音好甜，不會是同行吧？”
在淘寶某經(jīng)營虛擬戀人服務(wù)的店鋪下單后，小U迅速收到了好友申請，和淘寶店家同時發(fā)來的“不滿意五分鐘內(nèi)可以換人哦”的貼心售后。
在長達(dá)半個小時的連麥單里，鎮(zhèn)店小哥和小U從土味情話談到人生哲學(xué)，從詩詞歌賦聊到考研大業(yè)，小哥聲音清澈透亮，思維敏捷，熟捻的套路搭配上不時走露的氣泡音，讓小U一度覺得，花錢找人陪聊天這件事，或許也沒有那么不可理喻。
隨著五花八門的相關(guān)測評視頻的走紅，虛擬戀人、虛擬明星、虛擬動物、虛擬父母、虛擬神仙等一攬子圍繞虛擬社交經(jīng)濟(jì)展開的服務(wù)走入大眾的視野。顧客們只需要動動手指在淘寶花上幾十塊到幾百塊，就能迅速載入一段消費(fèi)關(guān)系。
而在販賣與購買一段段關(guān)系的背后，不僅是分眾化、碎片化和情感化的娛樂營銷為市場帶來的活力與思考，在并不成熟的虛擬交易體系里，迅速闖入大眾視線的虛擬陪伴式服務(wù)不僅為大量復(fù)合型人才找到出口，非主播機(jī)制、沒有正規(guī)勞務(wù)合同、平臺大量抽成等行業(yè)弊端也開始顯現(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時代萌芽、隨著疫情而再次繁榮的虛擬關(guān)系，推動力和持久力是怎樣的？
被“販賣”的關(guān)系“我被佛祖召喚了？”
在一個從噩夢中醒來的午后，00后在東北讀大學(xué)的蘿卜收到了一條稍顯驚悚的好友申請。這是朋友給蘿卜點的“佛祖”單，全程“佛祖”為蘿卜念誦了佛經(jīng)，并在10元／5分鐘的服務(wù)時間結(jié)束后，迅速更換了頭像和ID，成為一名瘦削性感的小姐姐。
“原來線上社交也需要跑場子，時間一到，迅速更換人設(shè)?！?/p>
小藏是一名在山東讀法律專業(yè)的大學(xué)生，做這行兩個多月接了一百來單。因為接單率、好評率屢屢上升，迅速從金牌級別一路升職到連麥身價100/小時、包月3000／月的“鎮(zhèn)店”。
在小藏所在的店鋪里，除了文字語音條、連麥、哄睡及綠色視頻聊天服務(wù)，和其他販賣虛擬社交服務(wù)的店家沒什么差別，這里還提供包括虛擬雞鴨蛙蚊子佛祖嗩吶煩人精等消遣式服務(wù)，服務(wù)周期包括包周包月及專屬買斷。
兩個多月以來，前來點單小藏的顧客需求大致分為樹洞安慰、虛擬男友服務(wù)兩種類型，甚至還有想要應(yīng)聘成為虛擬戀人的男男女女。小藏觀察到，大部分女性顧客是來此尋求傾訴出口，其實與男性顧客的需求有著明顯差距。
盡管相較于男性顧客，女性顧客的規(guī)模更大，新人顧客也往往是女性為主，但總的來說，男性顧客粘性更高。大部分女性抱著體驗心態(tài)點單，基本再無后續(xù)。而男性顧客通常更加“長情”，會對虛擬戀人進(jìn)行專一的投入，從計時式陪聊到包天、包月，最后甚至?xí)l(fā)展到線下，從虛擬女友成為真正的女友也不是沒有可能。
談到將虛擬關(guān)系發(fā)展成現(xiàn)實關(guān)系，小藏斬釘截鐵的表示，自己是占有欲很強(qiáng)的人，不會接受未來女朋友從事這一行業(yè)。
虛擬戀人產(chǎn)業(yè)反映到社會現(xiàn)實中，實則映射出了當(dāng)代年輕人的精神空虛。小藏曾在凌晨3點鐘接到來自墨西哥留學(xué)生的陪伴式聊天單，講述自己的留學(xué)孤獨與苦悶，“大家就是想找個樹洞傾訴下罷了”，小藏也接到過人大學(xué)生的深夜單子，“都是純聊天，找人做伴兒”。
也有同行在深夜接到女顧客的單子，原因是和男朋友吵架，需要找個人來幫忙分析調(diào)解下。自然也有不少顧客是抱著獵奇和艷遇的心態(tài)來下單，想要發(fā)展為現(xiàn)實關(guān)系的也大有人在，大部分是男性。
而深諳互聯(lián)網(wǎng)各類新興產(chǎn)業(yè)套路的蘿卜表示，這種虛擬服務(wù)確實能夠給顧客帶來精神滿足，自己身邊會購買虛擬服務(wù)的朋友基本上都是處在很久沒談戀愛、突然失戀無所適從的狀態(tài)中，想要通過快速進(jìn)入一段加載好的情感關(guān)系中，疏解自己的不適應(yīng)狀態(tài)。因此也有不少顧客是“給朋友下的訂單”，從搞怪式的雞鴨蚊子叫，到“看不下去朋友太久沒談戀愛”而精心為朋友甄選店員下單。
虛擬消費(fèi)的“業(yè)務(wù)能力”隨著虛擬消費(fèi)的誕生，出于戲劇性、新鮮感、看客的獵奇心態(tài)等等，隨之衍生的內(nèi)容開始在互聯(lián)網(wǎng)流傳起來。
譬如上文提到的“姐妹單”，就因為充滿隨機(jī)性，也成為一些視頻區(qū)創(chuàng)作者的拍攝素材。隨之衍生出來的趣味視頻開始在視頻平臺廣泛傳播：比如點單多位虛擬男／女友，拍攝不心動挑戰(zhàn)；在不同店鋪分別點單兩位虛擬男／女友互相講土味情話；為不存在的朋友創(chuàng)造身份設(shè)定，讓不知情的虛擬男／女友們情景代入等等。
B站UP主GMH十三、糖窩瓜的相關(guān)視頻傳播率視頻播放過百萬，評論通常都在幾千條的體量。這類將私域流量公開的視頻內(nèi)容，往往很好的滿足了觀眾的獵奇心態(tài)與對不確定社交的好奇心理，與親自上陣排解壓力相比規(guī)避了社交恐懼患者的尷尬。
過了這個月，小藏選擇放下兼職去專心考研?！艾F(xiàn)在就當(dāng)兼職賺賺零花錢了，要想一直做下去不太可能，除非自己當(dāng)老板?！?/p>
平臺分成機(jī)制是一部分原因。
小藏表示，平臺內(nèi)部有專門的接單群。線上沒聊完的顧客通常會續(xù)單，也有躺在通訊錄成為普通朋友的顧客，不過私下里的聊天大部分是打字或問個好之類的，畢竟是靠聲音賺錢的職業(yè)，線下就慎用聲音，“我們也可以正常放松的狀態(tài)講話?！?/p>
而私下交易是店鋪明令禁止的，但平臺的分成機(jī)制十分“坑爹”。阿文表示，目前自己所在平臺的分成機(jī)制是五五分，也有一些平臺四六分成，平臺抽成占比為百分之六十。按照目前市場上的普遍價格來看，100元／小時的連麥單，虛擬服務(wù)者能拿到40或50元的分成。
作為法學(xué)生的小藏認(rèn)為這個新興行業(yè)存在很多機(jī)遇，但也有不少弊端，沒有合同就是其中之一。而一些店鋪也會“販賣”包括肖戰(zhàn)、李云龍等虛擬明星及經(jīng)典人物形象的社交服務(wù)——即提供以模仿明星語氣來和顧客講話的服務(wù)。虛擬影視人物還好，將虛擬服務(wù)上升到明星本身，是否存在一定程度的侵權(quán)行為有待考量。
如果將虛擬服務(wù)放到更宏觀的市場來看，虛擬消費(fèi)帶來的經(jīng)濟(jì)效益另一個比較直觀的案例在虛擬偶像領(lǐng)域。包括二次元虛擬人物、虛擬明星形象等等。
以明星為原型打造的虛擬偶像是在“盤活”藝人最核心的資源，包括在宣傳資源、商務(wù)資源，熱度流量的背景板上，開辟出一個新的維度；而虛擬二次元人物也于前段時間在電商平臺進(jìn)行了“帶貨”嘗試。
前幾日，知名虛擬偶像初音未來入駐淘寶直播，用戶可以與虛擬偶像以對話、合影、錄制舞蹈視頻等方式進(jìn)行互動。人氣在天貓618明星榜一度超過王一博、朱一龍等明星。
虛擬偶像洛天依也于前段時間進(jìn)行了一場跨界直播帶貨。短短一小時，觀看人數(shù)最高峰一度達(dá)到270萬，近200萬人打賞互動。有傳其坑位費(fèi)報價高達(dá)90萬，超過了李佳琦、薇婭等頭部帶貨主播，即便虛擬偶像的成本及設(shè)計費(fèi)用也價格不菲，一般廠商難以承受。
私域流量的機(jī)遇與隱憂《網(wǎng)絡(luò)評論藍(lán)皮書：中國網(wǎng)絡(luò)評論發(fā)展報告（2019）》曾指出：用戶接觸網(wǎng)絡(luò)評論場景趨于碎片化，對情感的需求超過對信息的需求。用戶接觸網(wǎng)絡(luò)評論最主要的動機(jī)是情感性動機(jī)，其中興趣動機(jī)、娛樂動機(jī)和社交動機(jī)為最常見的三種動機(jī)。
而滿足了這三種動機(jī)的私域流量，無疑將情感性動機(jī)加倍放大?？梢钥吹剑瑹o論是虛擬偶像還是虛擬戀人，不同的虛擬經(jīng)濟(jì)變現(xiàn)方式背后，一個是以直播帶貨等形式尋求變現(xiàn)通道，另一個則是依靠私域流量與受眾直接建立一對一的社交服務(wù)。他們都能在一定程度上滿足當(dāng)代人的碎片式社交需求。
在市場需求之下，是這一新興產(chǎn)業(yè)暗中滋生的灰色地帶。早在2014年，便有地方網(wǎng)站曾經(jīng)報道稱：因為有部分虛擬戀人網(wǎng)店涉黃，淘寶屏蔽了“虛擬戀人”的關(guān)鍵詞搜索。至今活躍在淘寶的相關(guān)店鋪都以各種形式規(guī)避了虛擬戀人的直接稱呼，并通常聲明了服務(wù)內(nèi)容的純綠色。
但據(jù)小U觀察，仍有一些在公眾媒體平臺“售賣”擦邊球生意的陪伴式社交服務(wù)存在，此類服務(wù)者通常會建立多個微博賬號相互聯(lián)動，以大尺度私房照片吸引受眾群體，并在特定時間發(fā)布店鋪內(nèi)容甚至服務(wù)反饋，一再降低虛擬服務(wù)下限，此類軟色情服務(wù)或許會未來會成為陪伴式服務(wù)產(chǎn)業(yè)化道路的“絆腳石”。
目前來看，相較于依托于淘寶、微博、微信公眾號、貼吧、拼多多、咸魚等平臺建立“買賣”入口的虛擬社交服務(wù)產(chǎn)業(yè)，另一在近年來興起的耕作私域流量的新興產(chǎn)業(yè)——陪玩產(chǎn)業(yè)，或許能夠為正當(dāng)虛擬社交服務(wù)的體系化提供一些參考價值。
擁有正規(guī)平臺并屢獲融資的陪玩產(chǎn)業(yè)鏈中，形成了以平臺運(yùn)營商、職業(yè)游戲練家、游戲產(chǎn)業(yè)游戲設(shè)備等上游行業(yè)提供消費(fèi)匹配支持以及游戲服務(wù)、游戲消費(fèi)者通過尋找游戲陪練、提高游戲體驗感組成產(chǎn)業(yè)下游的體系，而相較于虛擬社交服務(wù)而言，陪玩產(chǎn)業(yè)體系相對成熟。
2018年，陪練頭部平臺撈月狗宣布完成兩億元人民幣C輪融資；3月，陪練平臺“比心”也獲得了IDG資本的數(shù)千萬美元投資，估值達(dá)到1億美元；2018年7月，陪練平臺“暴雞電競”完成了1500萬美元A輪融資，加上伴伴、刀鋒電競、獵游等陪練平臺，陪練產(chǎn)業(yè)的隊伍不斷壯大。2018年，頭部陪練平臺比心曾公布一組數(shù)據(jù)：平臺月流水超過2億元。
二者一個依賴于游戲產(chǎn)品，一個依賴受眾情感需求。在c2c的市場中，疫情催化了私域流量的繁榮，當(dāng)人們從線上生活的局限中獲得“解脫”，這些高度依賴線上的產(chǎn)業(yè)后續(xù)發(fā)展持續(xù)性都有待觀望。
