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閑魚會死于什么?

時間:2020-06-11 17:57來源:網(wǎng)絡(luò)整理 瀏覽:
圖片來源@視覺中國文丨新商業(yè)要參(ID:xinshangye2016),作者丨黃曉軍5月份,騰訊、58同城投資的二手交易平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),宣布戰(zhàn)略合
閑魚會死于什么?

圖片來源@視覺中國

文丨新商業(yè)要參(ID:xinshangye2016),作者丨黃曉軍

5月份,騰訊、58同城投資的二手交易平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),宣布戰(zhàn)略合并二手手機B2C平臺找靚機。

這次合并后,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)公司的估值達(dá)18億美元。

但這在閑魚面前,依舊是算不上什么。雖然沒有第三方數(shù)據(jù)支撐,但早在2015年,閑魚在資本圈估值就超過了30億美元。

阿里財報顯示,閑魚作為中國最大的長尾商品C2C社區(qū)/交易市場,2020財年GMV超過2000億元,同比增速超過100%。

截至目前,閑魚在線賣家數(shù)已超3000萬,今年3月15-18歲用戶暴增207%。

《2018年度中國二手電商發(fā)展報告》顯示,閑魚滲透份額占比70.7%,而排名第二的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)占比僅為20.38%。

閑魚會死于什么?

?2018年二手電商平臺滲透分布,圖/網(wǎng)經(jīng)社

在二手電商領(lǐng)域,閑魚就像是零售擂主阿里。只是,他能和阿里一起千秋萬代一統(tǒng)江湖嗎?

柚子投資合伙人彭程就曾在文章《阿里會死于什么》中表示,作為平臺的阿里看似無堅不摧,其實弱點明顯,比如流量和供應(yīng)鏈。

那么,閑魚又會死于什么?

會不會死于職業(yè)賣家?

現(xiàn)在打開閑魚,刷屏的都是職業(yè)賣家,真正賣閑置物品的個人似乎越來越少了。

6月8日,《燃財經(jīng)》就專門報道稱:

不少閑魚賣家并不是出售閑置物品,而是在產(chǎn)品型號、顏色、價位方面非常齊全的職業(yè)賣家。

對于這些職業(yè)賣家而言,閑魚有三大優(yōu)勢:

第一,沒有淘寶嚴(yán)格。

閑魚賣家注冊門檻低,不用交押金,無需繁瑣的店鋪注冊,甚至沒有差評機制。

第二,比微商的流量更大。

平臺用戶突破2億,月活超過2000萬,甚至還會自動分配流量。

第三,閑魚上可以賣故事。

“舔狗送的、分手了、離婚了、年會抽獎、搬家、老婆不讓買……”每一件商品背后,都能被賦予一個意義深重的故事。

在此之前,閑魚被用戶視為一個有人情味的地方,出閑置、淘二手也成為了他們共享、環(huán)保、健康的生活方式。

可惜的是,職業(yè)賣家的到來,正在讓閑魚變味。

基于此,《燃財經(jīng)》也發(fā)出疑問:閑魚會變成低配版的淘寶嗎?

如果一語中的,閑魚原有核心用戶群體會不會出逃?這會不會是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的機會?

但外界開始擔(dān)憂閑魚的未來時,一位資深閑魚用戶@蟲蟲卻表示,這篇報道的主觀性過強,感覺完全不了解閑魚。

閑魚會死于什么?

?與@蟲蟲的聊天記錄,截圖自微信界面

@蟲蟲表示:

如果接觸手淘社區(qū)早一點的話,現(xiàn)在的閑魚在一部分戰(zhàn)略上有手淘社區(qū)的模式,再嵌入了二手電商,是一個“BBS+社區(qū)+二手”的二手交易平臺。

他強調(diào):

58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還拿了騰訊2億美元的投資,但是做得遠(yuǎn)不如閑魚,一部分是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚完全兩個理念,其次就是塘主發(fā)揮了巨大作用。

塘主在閑魚的管理中發(fā)揮了巨大的作用,只是閑魚后來放開了魚塘創(chuàng)建權(quán)限,導(dǎo)致魚塘泛濫,后期塘主集體出逃也是有可能的。

閑魚會死于什么?

?與@蟲蟲的聊天記錄,截圖自微信界面

魚塘是閑魚推出的社區(qū),以LBS地理區(qū)隔的本地魚塘,和以興趣區(qū)隔的興趣魚塘。

而塘主就類似于貼吧吧主、豆瓣小組組長,他們自發(fā)建立,并維護(hù)塘民日?;印?/p>

塘主可能才是閑魚的命脈。

閑魚不做二手,做社區(qū)

2017年,我曾在杭州阿里園區(qū)與閑魚創(chuàng)始人諶偉業(yè)(花名處端)喝過一次咖啡。

在談到閑余經(jīng)濟(jì)時,他并沒有聊穿過的衣服、用過的手機。

處端表示,“互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,其實是以技術(shù)交流社區(qū)開始,國外有出名的Apache開源社區(qū)。每個人分享代碼,又相互整合,最后互聯(lián)網(wǎng)才愈加完善?!?/p>

那是互聯(lián)網(wǎng)最原始的閑余分享。

但當(dāng)時,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)剛拿到騰訊2億美元A輪融資。58同城姚勁波更是表示,公司不差錢,只為交盟友。

閑魚會死于什么?

?轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)融資歷程,截圖自天眼查

騰訊這個盟友很難得,畢竟轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的對手是閑魚,閑魚背后是阿里。

在此之前的1年,由淘寶二手演變而來的閑魚,有2億部設(shè)備接入,“挖”出了30多萬個魚塘。

“二手市場中,閑魚與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是怎樣的存在?”我?guī)е腥说暮闷?,問出了這一句話。

但處端的回答是,“閑魚不做二手,做社區(qū)?!?/p>

他給我講了一件真事:

在閑魚一個母嬰主題的魚塘里,一位準(zhǔn)媽媽發(fā)出帖子,由于家庭經(jīng)濟(jì)不太理想,希望能便宜淘到其他孩子不需要的衣物。

這個帖子被塘主置頂后,10多萬塘民做出了響應(yīng)。

幾天后,這位媽媽收到了來自各地的嬰童商品,有二手的,也有全新的。這都是塘民贈送而來,有的連郵費都幫著出了。

為了解釋閑魚不做二手,處端應(yīng)當(dāng)講了無數(shù)次這樣的故事,面對無數(shù)個不解的表情。

只是這樣的解釋,很少有人愿意選擇相信,就算是團(tuán)隊內(nèi)部成員,也是如此。

從淘寶二手繼承幾百萬用戶,交易也都已經(jīng)產(chǎn)生。有天貓?zhí)詫毜钠脚_聯(lián)動、有阿里電商基因和渠道輔助,閑魚做二手電商平臺是大勢所趨。

交易之外做社區(qū),我們不得不懷疑是阿里體系和馬云的“施壓”。2016年,馬云提出了做社區(qū)的計劃,還給閑魚投了1個億。

處端有自己的邏輯:

以淘寶為代表的電商邏輯,首先要求標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、流程標(biāo)準(zhǔn)。

發(fā)布信息、自助下單、倉庫發(fā)貨、物流配送、簽收、好評……都能靠標(biāo)準(zhǔn)化、自動化流程便能完成。

但閑魚上流轉(zhuǎn)的閑余物品,都是非標(biāo)品,這和電商上流轉(zhuǎn)的標(biāo)準(zhǔn)商品有不同的屬性。

“你、我、林志玲,擁有同一款包。有一天,我們都想賣了它。新舊不同、折損不同、持有人不同,這包還是同一款包嗎?”

閑魚不能按照“以物為中心的”的電商邏輯走,需要更合適的“以人為中心”的社區(qū)邏輯。

非標(biāo)品的流轉(zhuǎn),比如古董、藝術(shù)品,人的作用凸顯。

這需要用戶大量冒泡、交流、磋商,有一定的互動信息沉淀,達(dá)成交易信任。越是非標(biāo),越需要頻密互動。

處端透露,“互動的成交率,比不互動的成交率高出幾十倍”。

為閑魚們找大魚塘

魚塘便是互動的場所。

閑魚魚塘是以LBS定位為準(zhǔn),搭建本地化魚塘。

處端看來,有價值的本地魚塘,應(yīng)該像美國社區(qū)應(yīng)用Nextdoor一樣。

用戶可以發(fā)布心情動態(tài)、八卦新聞、問題疑惑、物管建議;參加最佳便利店、最佳小餐館等評比;更新二手貨轉(zhuǎn)讓、失物招領(lǐng)等本地服務(wù)內(nèi)容;更有甚者,用戶可以組隊運動、聚會。

這要求一個街道、社區(qū)只有一個魚塘。

處端曾路過一個大學(xué),打開閑魚想看看當(dāng)?shù)佤~塘,結(jié)果是好笑又好氣。

好笑在于,一個學(xué)校居然有30多個魚塘,活躍度沒話說;好氣在于,這些魚塘并沒有發(fā)揮它該有的價值。

學(xué)校內(nèi),諸如“703號寢室”的奇葩魚塘,價值難以發(fā)揮。

Nextdoor曾以美國社區(qū)700戶的平均規(guī)模,將虛擬社區(qū)設(shè)定在750人以內(nèi)。

然后,根據(jù)地域的不同,自動調(diào)整這個范圍的上限,爭取讓范圍內(nèi)鄰居進(jìn)入同一虛擬社區(qū),又保證其他社區(qū)用戶無法涉足。

閑魚會死于什么?

?Nextdoor界面,圖/網(wǎng)絡(luò)

顯然,閑魚的本地魚塘存在一些問題。網(wǎng)格太小,塘民略少,單個魚塘活力不夠;或是共性太少,塘民互動冷啟動受到影響。

突破物理空間的限制,處端又開始構(gòu)想興趣魚塘。

類似Cosplay、單車愛好、3C研究等魚塘涌向了全國各地的用戶,他們基于同一個興趣點,在魚塘中密集冒泡。

而現(xiàn)在,閑魚也和Nextdoor一樣,在線上克隆一個現(xiàn)實社區(qū)。

他們將不太活躍的魚塘合并,擴大地理網(wǎng)格,社區(qū)便利店、水果店等這些小B端也可以進(jìn)來。

塘主的兩個世界

塘主連接閑魚和塘民,是運維魚塘活躍互動的關(guān)鍵。

但在他們身上,兩個世界迎面相逢:一是相互暢聊的興趣;一是花費閑余時間打理魚塘的利益體現(xiàn)。

01 興趣使然

一開始,幾乎每一位塘主都因興趣而來。

前文提到的@蟲蟲,當(dāng)時還是一個大學(xué)生,參加社團(tuán)、組織創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊,他特喜歡與人交流。

2016年,獲得魚塘邀請碼后,蟲蟲不只挖了個大學(xué)生交流魚塘,還花2000多元在學(xué)校自媒體宣傳。

很快,人氣累積到150萬左右,塘民超過10萬。

在他的生活中,閑魚的打開率幾乎超過了微信,每天回復(fù)3000-4 000條塘民私信,在線可達(dá)10個小時。

玩閑魚,蟲蟲就覺得和之前玩QQ農(nóng)場一樣。

看看人氣增幅、后臺互動指數(shù),時不時還與同學(xué)探討各學(xué)科的問題,會有一份類似偷菜的成就感。

長久之,蟲蟲開始視魚塘為又一個淘寶達(dá)人。

他和同學(xué)一直在玩淘寶達(dá)人,花心思做內(nèi)容、上新打點,每個月還能賺4-5萬元。也就是說,蟲蟲每天閑余時間價值1600多元。

在閑魚上,他卻分文未取,時常還被塘民誤認(rèn)為閑魚客服,糾紛處理不滿意,反倒被罵。

蟲蟲沒有離開,他舍不得魚塘里10多萬的塘民。

“這也是流量,萬一能變現(xiàn)呢?”

他常利用吃飯、蹲廁、等公交的瑣碎時間刪帖,每天能刪200多條,包括商家的大肆推廣、淫穢信息、非本魚塘品類信息等。

有的塘民不按分類發(fā)帖,他還得一一移動,這會花一整節(jié)選修課。

蟲蟲覺得,閑魚只是在“猥瑣發(fā)育”,將來一定能“浪”起來。閑魚新動作從未逃出他的法眼,他發(fā)現(xiàn)部分魚塘已試點“72小時幫賣”,塘主可從中獲得10%的提成。

但這樣的試點并沒得到大面積推廣。

閑魚后來又開始探索另一種制度:塘主置頂交易信息,賣家可酌情打賞;KOL提出參考性意見,買家可酌情打賞。

市場決定價格,處端不想主動給塘主定價。

02 人的非標(biāo)

其實,閑魚難以為他們定價,這一群“閑余的人”,是最大的非標(biāo)品。

首先,塘主興趣難以定價。

蟲蟲喜歡與各種各樣的人交流。他的魚塘主打大學(xué)生閑余交易,包括學(xué)習(xí)工具、虛擬賬號,甚至技能。

花粉(華為手機粉絲)魚塘“華為俱樂部”的紹聽就不一樣。

作為華為手機的忠實粉絲,他希望在閑魚中聚攏志同道合的人,每天聊聊硬件配置、分享華為文化,就像明星官方貼吧那樣。

興致高了,他還約大家聚一聚。聚會經(jīng)費,則是他收取置頂費的一部分。

“想賺錢就不玩閑魚了?!苯B聽一再想將置頂費合理化。

外人看來理所當(dāng)然的動作,在魚塘里可能是新事物。凡有塘民希望自己的交易信息置頂,就要給紹聽一定的報酬。

這個魚塘的“潛規(guī)則”是10-20元/條,紹聽每月可獲益數(shù)千元。

魚塘商業(yè)化變現(xiàn)與所屬品類,即塘主的興趣密切相關(guān),一般奢侈品、文玩的變現(xiàn)幾率最高,數(shù)碼3C、化妝品等次之,置頂費可以在200-300元,月收益能超過1萬元。

在人均客單價高達(dá)5000元的“緬因貓”魚塘,置頂費還會更高。

其次,塘主的時間難以定價。

每天,紹聽只會花4-5個小時運維,處理500-600個塘民問題;魚塘里小賣家的惡意水貼猖獗,可能占到內(nèi)容的5%左右,他只要看到都會刪除。

魚塘活躍度飆升對紹聽來說算巧合。

挖好魚塘沒多久,一個果粉(蘋果粉絲)就跑來大肆詆毀華為,招致兩家粉絲相互掐架,活躍度陡然爬升。

這個魚塘塘民近50萬。

閑魚會死于什么?

?華為俱樂部魚塘,截圖自閑魚

但同等大小的魚塘,閑置衣物魚塘亞青、軟陶DIY魚塘劉福生,每天運維不過2-3個小時,每個月靠發(fā)布商品,也能賺下1000-2000元。

相對于蟲蟲驚人的10個小時,交易成本與利潤的不確定性,使市場的定價有些錯亂。

有故事說,如果地上有1萬美元,比爾·蓋茨不會彎腰去撿,因為彎腰的4秒,他創(chuàng)造的價值已超過了1萬美元。

而對于一個遠(yuǎn)赴溫州電鍍廠的農(nóng)民工來說,為了得到100元勤工獎,他會連續(xù)30天加班到晚上11點。

人的非標(biāo),導(dǎo)致了時間非標(biāo)。

大學(xué)生蟲蟲、IT精英紹聽、產(chǎn)后的亞青,他們對于時間的估計各有不同。這就像Uber司機,有開著寶馬的,也有開著奇瑞QQ的。

時間的價值對他們來說,恐怕也不相同。

三年之后物是人非?

2017年的那次聊天,處端定下了一個小目標(biāo)。

在他看來,閑魚當(dāng)時還不是一個嚴(yán)格的社區(qū),也不是一個嚴(yán)格的市場。

閑余分享的價值,用戶已經(jīng)認(rèn)可,并在跟著價值走;下一階段,閑魚去做好用戶,尤其是塘主的個體價值。

當(dāng)時,我打電話問了下蟲蟲,對于處端談到的下一階段,他愿意等多久?

蟲蟲說:“我愿意再等閑魚3年?!?

3年之后,蟲蟲還在寧夏大學(xué)念碩士研究生,也自己創(chuàng)業(yè)注冊了兩家公司。

他表示:還在玩(閑魚),但玩得不多了。

閑魚的問題不在于職業(yè)賣家,而是后期閑魚放開了魚塘創(chuàng)建權(quán)限,導(dǎo)致魚塘泛濫。劣幣驅(qū)逐良幣,高質(zhì)量魚塘塘主集體出逃成為可能。

只能說,3年里,處端沒有實現(xiàn)他的小目標(biāo)。

參考資料:

[1]本文來自微信公眾號:新商業(yè)要參(ID:xinshangye2016)

[2]作者:黃曉軍,責(zé)編:小扎

[3]本文素材整理自2017年、2019年、2020年采訪資料,散見于《閑魚的閑余邏輯》《閑魚造夢阿里社區(qū)》等文稿

[4]]版權(quán)歸原作者及其原創(chuàng)平臺所有,作者獨立觀點不代表本平臺立場

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