利益相關，在職華為人。
早晨被推薦來回答這個問題，作為處于一線，一直在向客戶解釋華為目前的情況的客戶經理，早晨看到這個問題挺有點胸懷激蕩的感覺，所以抄了偉人的詞表達一下感受?，F(xiàn)在得空，略微回答一下這兩年的經歷與感受。
去年516在美國出臺對華為的禁令時候，開始幾天很多同事是有一些恐慌的，當時我身邊有一位女同事在辦公室里扛不住壓力，號啕大哭，大罵美國人太欺負人。
但是公司反應非常迅速，幾乎在一個月內，公司便啟動了統(tǒng)稱為BCM的一系列動作：研發(fā)加班加點進行版本切換，降低美國部件比例，制定一線與客戶界面的溝通方案等等，大家從開始稍微的慌亂到很快便進入有條不紊的工作中。
舉個我的團隊的例子，去年516的時候，我所在的客戶群正進入5G投標，我們在面臨諾基亞、愛立信、三星等競爭對手的同時，突然又新增了一個強大的美國。當時，客戶中有一些有影響力的白人客戶向董事會提出了對華為保證業(yè)務可持續(xù)性的質疑。
但是，我們的團隊與公司一起，在經過長達半年時間的客戶溝通、合同變更、產品更換、華為新方案展示等動作之后，該客戶群在去年年底將整個5G項目獨家授予了華為。
慶功酒會上，客戶拍著我的肩膀說：“咱一起努力，一定能扛過去！”這是一位50歲的客戶高級副總裁的話。我當時內心沒有一絲激動，只是笑著跟他碰杯，經歷過的艱辛，雖說非言語能完全表達，但是倒也沒有想象中那么可怕。
經歷了去年的投標，到今年第一季度，我們在嚴重疫情的背景下，為客戶建設了上千個站點，而整個團隊沒有任何一個人被感染。這些工作是怎么達成的，只有每天晚上12點還在過項目細節(jié)與進展的兄弟姐妹們知道。
昨天這條新聞出來，大家只是打卡式地在朋友圈里發(fā)了一張大家已經發(fā)了一年的爛飛機的照片，在群里面調侃幾句：美國人真的好沒勁。然后該干嘛干嘛。
這一年多以來，我與周圍的朋友多次交流，大家的認知高度一致：美國人打我們，是因為華為是一家中國公司，而美國人不可能打倒我們，也因為我們是一家中國公司。背靠一個14億人的國家，國民總數(shù)超過所有發(fā)達國家人口總和，竟然會輕易被打倒？簡直是笑話！
我好幾次跟朋友還有客戶講：美國認為這樣就可以打倒華為，或者說通過貿易戰(zhàn)就可以打倒中國，這種天真就表明他們還是沒有研究清楚為什么在裝備絕對占優(yōu)的情況下，抗美援朝最后的簽字地點是在三八線而不是鴨綠江。
上面的文字，是我作為一位華為人在面臨這種困境時的心理感受。但是，這些話還請大家不要理解成是我要用自己的情緒去捆綁消費者的感情，覺得我提了“抗美援朝”這種帶著國家印象的詞就可以忽略華為產品可能存在的問題。
不管大家是因為覺得華為產品好用，還是因為“愛國”所以購買，最終能讓我們這些消費者保持忠誠的，肯定是產品本身，情緒只能消費一時，不能長久維持。遇到華為的產品問題，一定要用我們喜歡的方式毫不留情地去投訴、理直氣壯地要求華為解決問題，提升產品質量！
