導(dǎo)讀：外賣小哥的本職工作就是把東西順利地送到顧客的手里，他們的工作確實(shí)很辛苦。我們不否認(rèn)，有一些外賣小哥的服務(wù)態(tài)度的確不好，甚至辱罵毆打顧客，但是多數(shù)情況下，外賣小哥還是很盡職盡責(zé)的，所以我們要對(duì)他們給予應(yīng)有的尊重。
一位外賣員給顧客送餐，但是在顧客的指揮下找了好久都沒(méi)有找到，外賣小哥的情緒徹底崩潰，他對(duì)顧客說(shuō)，我再給你鞠個(gè)躬，不要給差評(píng)。那么廣大網(wǎng)友對(duì)這件事又是如何評(píng)價(jià)的呢？讓我們一起來(lái)看看吧。
外賣小哥被顧客捉弄
最近，有一段視頻在網(wǎng)上流傳，一位外賣大叔給顧客打電話，因?yàn)樽笳矣艺乙舱也坏筋櫩偷奈恢?，這位外賣大叔非常著急。
他一直在跟顧客溝通，對(duì)顧客說(shuō)：你的位置在哪？我給你送過(guò)來(lái)。顧客說(shuō)了地址之后，這位大叔立馬說(shuō)：我給你送到家門口，我再給你鞠個(gè)躬，不要給我差評(píng)。
據(jù)了解，這是一件發(fā)生在四川自貢的事，這位外賣大叔來(lái)來(lái)回回已經(jīng)找了顧客好幾次，開(kāi)始的時(shí)候，顧客根本就不接電話，后來(lái)顧客將電話打了過(guò)來(lái)，指揮大叔該怎樣走，但是按照顧客的指引，大叔并沒(méi)有順利找到顧客的位置。
周圍的鄰居都看不下去了，據(jù)鄰居說(shuō)，這位外賣員上上下下跑了三四次，送外賣不容易，都快要被氣哭了。
這位外賣員表示，從1號(hào)到8號(hào)，每?jī)商炀陀幸粋€(gè)差評(píng)，一個(gè)月辛辛苦苦地送外賣，可能要損失1000多塊錢。
大叔的話里滿是心酸和無(wú)奈。遇到這樣的顧客，也許大叔真的是束手無(wú)策，如果跟顧客發(fā)生了口角，那么顧客肯定會(huì)給差評(píng)，自己的損失就會(huì)更多，但如果不跟顧客理論一番的話，也實(shí)在覺(jué)得委屈。
網(wǎng)友評(píng)論
有網(wǎng)友說(shuō)，外賣平臺(tái)應(yīng)該建立互評(píng)機(jī)制，不僅顧客要給商家和騎手評(píng)價(jià)，騎手和商家也要給顧客評(píng)價(jià)，這樣就避免了有些人惡意中傷別人。
這位外賣大叔辛辛苦苦地送外賣，可是卻要被顧客捉弄，還不敢說(shuō)什么，真的是太難過(guò)了，如果有了互評(píng)機(jī)制，那么對(duì)于一些評(píng)價(jià)比較低的顧客，商家和騎手可以選擇不接單。
還有網(wǎng)友說(shuō)，確實(shí)有些外賣員的服務(wù)不到位，但多數(shù)情況下，他們服務(wù)還是很好的。有的時(shí)候，讓外賣員幫忙在路上買一些東西，他們都會(huì)欣然應(yīng)允，這樣捉弄人的顧客真的是太令人氣憤了。
每個(gè)人都應(yīng)該被尊重，無(wú)論做的是什么樣的職業(yè)，大家的人格都是平等的，所以沒(méi)有人有資格捉弄其他人，我們應(yīng)該對(duì)他人保持最起碼的禮貌和尊重，這是做人的底線，同時(shí)也彰顯了一個(gè)人的教養(yǎng)，如果像這位顧客一樣捉弄外賣小哥，真的應(yīng)該受到道德的譴責(zé)。
外賣平臺(tái)應(yīng)該建立完善的管理制度，避免類似情況的發(fā)生。你認(rèn)為，對(duì)于這樣的情況，平臺(tái)應(yīng)該怎樣處理呢？歡迎留言討論。
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