六年的球迷工作生涯
是她揮灑青春汗水的六年
六年的匆匆光陰
是她與球迷們并肩而行的六年
六年中
俱樂部早已是她心中的家
六年后
她也依然是球迷心中的溫暖之源
所想所愿
且聽她娓娓道來
11月的月末至12月初，武漢卓爾在十天內(nèi)接連迎來3場賽季最后階段的比賽，球隊也在武漢、重慶、武漢的軌跡上勞師遠(yuǎn)征。所謂兵馬未動糧草先行，不止是賽季末，整個賽季的主客場，武漢卓爾始終有一批不離不棄的球迷陪伴著我們一同并肩前行，而同時俱樂部為了開展各項球迷服務(wù)工作更是未雨綢繆做好了一切準(zhǔn)備。
今天我們將會介紹的是武漢卓爾職業(yè)足球俱樂部的球迷事務(wù)主管，她是吳思，也被俱樂部的工作人員稱為“球迷的貼心小棉襖”。她負(fù)責(zé)武漢卓爾隊15個主場的球迷組織和15場客隊球迷來漢服務(wù)的工作，確保武漢卓爾在球迷服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)上走在了全國前列。她默默從事球迷事務(wù)工作已有六年，一路見證了武漢職業(yè)足球的發(fā)展和進(jìn)步。
武漢隊球迷征戰(zhàn)客場時少則數(shù)百人，多則上千人。這么多數(shù)量的球迷想買同車次前往客場的城市并不是件容易的事情。俱樂部領(lǐng)導(dǎo)在了解到遠(yuǎn)征球迷赴廣州、深圳等地存在購票困難后，請示中國鐵路武漢局集團(tuán)有限公司開設(shè)兩次球迷專列。吳思負(fù)責(zé)統(tǒng)一為球迷登記信息和購票。辦公室經(jīng)常能響起她手機(jī)的聲音，最忙的時候一天接上百個電話毫不夸張。兩次球迷專列獲得了廣大球迷朋友們的一致好評。比賽日當(dāng)天，吳思會在比賽前幾小時就到達(dá)客場的球場，聯(lián)系客隊俱樂部買票，并在集合地點為身穿橙色球迷服的武漢球迷提供免費的球票。不管是酷暑日曬還是風(fēng)吹雨打，她都會耐心的等待把球票交到球迷手中。在客場她會和球迷協(xié)會負(fù)責(zé)人溝通避免同對方球迷和當(dāng)?shù)匕脖０l(fā)生沖突，有時候因為助威鼓和橫幅會被安保人員截住無法攜帶進(jìn)場，無法避免會有一些沖突和摩擦，但沖在最前面協(xié)調(diào)解決的永遠(yuǎn)是這樣一個追風(fēng)少女。在她的溝通下球迷有秩序的排隊入場，比賽時和諧觀賽、文明加油，并在賽后主動清掃客隊球迷區(qū)，盡量保持干凈、整潔的看臺，展現(xiàn)湖北武漢球迷的良好形象和風(fēng)采。
今年俱樂部的官方球迷會員人數(shù)是7202人相比去年增加了9成，15場遠(yuǎn)征人次為9260人，每位俱樂部官方的遠(yuǎn)征球迷每次都會補(bǔ)貼100元人民幣。俱樂部在遠(yuǎn)征球迷的投入上花費超過100萬元，并且每個賽季俱樂部在球迷工作的預(yù)算都是不斷攀升。吳思坦言：“俱樂部做這么多，就是希望我們的遠(yuǎn)征軍能有歸屬感，讓他們覺得當(dāng)我們武漢卓爾的球迷是非常幸福的事情?！?/p>
每年從全國各地來到武漢遠(yuǎn)征的球迷數(shù)量也不在少數(shù)。如何把他們服務(wù)好，也是吳思需要絞盡腦汁去思考的一大難題。俱樂部在賽季開賽前決定提供一系列便利來服務(wù)客隊球迷。考慮到球場交通較為不便，俱樂部提供免費大巴接送至武漢五環(huán)體育中心。另外每場都會免費向客隊球迷提供飲用水。在賽前的大屏幕上，俱樂部會制作歡迎客隊球迷來到武漢的海報并展示出來，并由現(xiàn)場的主持人播報，努力為客隊球迷帶來賓至如歸的感覺。2017年俱樂部正式開展“統(tǒng)橙”工作，吳思和武漢球迷的聯(lián)系就更加日益緊密，對于助威橫幅的設(shè)計和助威鼓的進(jìn)場問題還有球迷領(lǐng)喊臺的定制她都有參與。2019年俱樂部工作重心就是主場的助威氛圍營造和視覺的統(tǒng)一，經(jīng)過幾場比賽的磨合，武漢主場的助威氛圍特別是統(tǒng)一性上和之前相比有了很大的提升，這一點也讓她覺得自己的工作非常有成就感。
在休賽期間俱樂部會邀請一些特殊的殘疾人球迷和懷揣足球夢想的小球迷，來到俱樂部基地觀看訓(xùn)練并同全體隊員合影留念。還給予特殊球迷最大的支持和鼓勵并贈送賽季年票。殘疾球迷小岳在走路不便的情況下仍能保持著笑容，他帶給吳思的是積極的正能量：“足球的魅力影響到每一個球迷身上，武漢卓爾給了很多人無數(shù)的正能量?！?/p>
多年的工作沉淀和俱樂部溫暖人心的舉動也讓她感觸良多：“我很喜歡和球迷打成一片。做這份工作非常自豪，因為有這么多支持武漢卓爾的球迷在跟球隊共同戰(zhàn)斗。他們在任何時候都是球隊最堅強(qiáng)的后盾。這一年來我們做的事情很多，當(dāng)然還有很多不足的地方，我們也在不斷總結(jié)和完善我們的工作，希望明年能讓球迷們擁有更好的觀賽體驗?！眳撬紨?shù)年如一日為武漢球迷們盡心盡責(zé)，把球迷們當(dāng)做自己的家人一樣愛戴，她也在武漢卓爾找到了照耀她前進(jìn)的燈塔。（武漢卓爾俱樂部）
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